Частые вопросы
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, выберите доставку (пакомат Omniva, DPD, Latvijas Pasts, SmartPost Itella или курьер) и способ оплаты. Подтверждение придёт на e-mail в течение нескольких минут.
Сколько стоит доставка и когда придёт заказ?
От €2.49 (Latvijas Pasts) до €3.99 (курьер) — таблица тарифов на странице «Оплата и доставка». Доставка занимает 1–3 рабочих дня. От €39 доставка пакетоматами — бесплатно.
Какие способы оплаты доступны?
Интернет-банки (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), Paysera, карты Visa/Mastercard, Apple Pay / Google Pay, перевод по счёту, оплата при получении (+€1.49).
Могу ли я вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента получения — если упаковка не вскрыта и товар не использован. Вскрытые пищевые продукты (кофе, чай, цикорий) возврату не подлежат, кроме брака. Подробнее — на странице «Возврат и обмен».
Что если заказ пришёл повреждённым или не тот?
Напишите на info@craftcup.lv в течение 3 дней с фото упаковки и товара — заменим или вернём деньги за наш счёт, включая доставку.
В чём разница между лёгкой и тёмной обжаркой?
Лёгкая обжарка (light) сохраняет ягодно-цветочные ноты и яркую кислотность — лучший выбор для фильтра. Тёмная (dark) даёт шоколадно-карамельную горечь и плотное тело — для эспрессо и молочных напитков. Средняя (medium) — универсальный вариант.
Зерно или помол? Что выбрать?
Мы отправляем кофе в зёрнах — так аромат сохраняется дольше. Если нужна конкретная степень помола (эспрессо, гейзер, фильтр, френч-пресс, турка) — укажите это в комментарии к заказу, смолем бесплатно перед отправкой.
Как хранить кофе, чай и цикорий?
В герметичной непрозрачной ёмкости, в сухом прохладном месте, без холодильника. Кофе — оптимально в течение 4–6 недель после даты обжарки (указана на пачке). Чай и цикорий — до 12 месяцев.
Выдаёте ли вы счёт с PVN для юридических лиц?
Да. При оформлении заказа укажите название компании, рег. номер и PVN номер — e-счёт с выделенным PVN придёт автоматически. Для оптовых заказов (от 20 пачек) напишите на info@craftcup.lv.
Есть ли подписка на кофе?
В демо-версии магазина подписка недоступна. Планируем запуск «кофейной подписки» с доставкой раз в 2 недели — следите за новостями в блоге и рассылке.