Biežāk uzdotie jautājumi
Kā noformēt pasūtījumu?
Pievienojiet preces grozam, izvēlieties piegādi (Omniva, DPD, Latvijas Pasts, SmartPost Itella pakomātu vai kurjeru) un apmaksas veidu. Apstiprinājums pienāks uz e-pastu dažu minūšu laikā.
Cik maksā piegāde un kad pienāks pasūtījums?
No €2.49 (Latvijas Pasts) līdz €3.99 (kurjers) — tarifu tabula ir lapā «Maksājums un piegāde». Piegāde aizņem 1–3 darba dienas. Pasūtījumiem no €39 piegāde uz pakomātiem ir bez maksas.
Kādi apmaksas veidi ir pieejami?
Internetbankas (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), Paysera, Visa/Mastercard kartes, Apple Pay / Google Pay, pārskaitījums pēc rēķina, apmaksa saņemšanas brīdī (+€1.49).
Vai varu atgriezt preci?
Jā, 14 dienu laikā no saņemšanas — ja iepakojums nav atvērts un prece nav lietota. Atvērti pārtikas produkti (kafija, tēja, cikorijs) atpakaļ netiek pieņemti, izņemot brāķa gadījumus. Plašāk — lapā «Atgriešana un maiņa».
Ko darīt, ja pasūtījums pienāca bojāts vai nav tas, ko pasūtījāt?
Rakstiet uz info@craftcup.lv 3 dienu laikā, pievienojot iepakojuma un preces fotoattēlus — mēs preci apmainīsim vai atmaksāsim naudu uz sava rēķina, ieskaitot piegādi.
Kāda ir atšķirība starp gaišo un tumšo grauzdējumu?
Gaišais grauzdējums (light) saglabā ogu un ziedu notis un spilgtu skābumu — labākā izvēle filtra kafijai. Tumšais (dark) piešķir šokolādes un karameļu rūgtumu un blīvu ķermeni — espresso un piena dzērieniem. Vidējais (medium) ir universāls variants.
Pupiņas vai malta kafija? Ko izvēlēties?
Mēs sūtām kafiju pupiņās — tā aromāts saglabājas ilgāk. Ja nepieciešama konkrēta maluma pakāpe (espresso, mokas kanna, filtrs, French press, turka) — norādiet to pasūtījuma komentārā, un mēs to bez maksas samalsim pirms nosūtīšanas.
Kā uzglabāt kafiju, tēju un cikoriju?
Hermētiskā, necaurspīdīgā traukā, sausā un vēsā vietā, ne ledusskapī. Kafiju — vislabāk 4–6 nedēļu laikā pēc grauzdēšanas datuma (norādīts uz iepakojuma). Tēju un cikoriju — līdz 12 mēnešiem.
Vai izrakstāt rēķinu ar PVN juridiskām personām?
Jā. Noformējot pasūtījumu, norādiet uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru un PVN numuru — e-rēķins ar atsevišķi norādītu PVN pienāks automātiski. Vairumtirdzniecības pasūtījumiem (no 20 iepakojumiem) rakstiet uz info@craftcup.lv.
Vai ir pieejams kafijas abonements?
Veikala demo versijā abonements nav pieejams. Plānojam ieviest «kafijas abonementu» ar piegādi reizi 2 nedēļās — sekojiet jaunumiem blogā un jaunumu vēstulēs.