Atgriešana un maiņa

ATKĀPŠANĀS TIESĪBAS — 14 DIENAS

Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (PTAL) jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, un atdot preci atpakaļ.

PRECES ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI

Prece tiek pieņemta atpakaļ, ja:

• kopš preces saņemšanas nav pagājušas vairāk kā 14 kalendārās dienas;
• prece nav lietota un ir saglabājusi preču izskatu;
• iepakojums nav bojāts (rūpnīcas plēve/vāciņš/uzlīme ir neskarti) un ir visas komplektējošās daļas;
• jums ir pirkumu apliecinošs dokuments (pasūtījuma numurs, e-rēķins).

IZŅĒMUMI (saskaņā ar PTAL prece nav atgriežama):

• pārtikas produkti ar bojātu iepakojumu — atvērtas kafijas, tējas un cigoriņu pakas, kā arī beramā tēja, higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ;
• prece, kas izgatavota pēc patērētāja individuāla pasūtījuma.

Ja prece ir ar defektu, bojāta piegādes laikā vai jūs saņēmāt NE to preci — izņēmumi nav piemērojami: mēs apmainīsim preci vai atmaksāsim naudu pilnā apmērā, ieskaitot piegādi, uz mūsu rēķina.

KĀ ATGRIEZT PRECI — 4 SOĻI

1. Aizpildiet atteikuma veidlapu (skatīt zemāk) un nosūtiet to uz info@craftcup.lv 14 dienu laikā no preces saņemšanas.
2. Mēs apstiprināsim pieteikuma saņemšanu 2 darba dienu laikā.
3. Nosūtiet preci ar pārvadātāju uz adresi: SIA "CraftCup", Brīvības iela 85-10, Rīga, LV-1001 — ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma veidlapas nosūtīšanas. Preces atpakaļnosūtīšanas izdevumus sedz patērētājs, izņemot gadījumus, kad prece ir ar defektu vai kļūdījies veikals.
4. Pēc preces pārbaudes mēs atmaksāsim naudu 14 kalendāro dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts maksājums.

PRETENZIJAS UN ATBILSTĪBAS GARANTIJA

Pretenzijas par preces kvalitāti pieņemam 2 gadu laikā no pirkuma dienas (atbilstības garantija saskaņā ar PTAL). Pretenziju sūtiet uz info@craftcup.lv, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un pievienojot fotoattēlus. Uz pretenziju atbildam rakstiski 15 dienu laikā no tās saņemšanas.

Ja strīdu neizdodas atrisināt labprātīgi, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv) vai izmantot ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Atteikuma veidlapa